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30 Tage Rückgaberecht

Kostenlose Retoure

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Allgemeine Hinweise

Allgemeine Hinweise

Alle im HUGO BOSS Online Store erworbenen Artikel (auch reduzierte Ware) können kostenlos innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgesendet werden. Eine Retournierung im stationären Einzelhandel ist leider nicht möglich.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir momentan nur Retouren und Reklamationen von Artikeln entgegennehmen können, die im HUGO BOSS Online Store gekauft wurden. Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter HUGO BOSS AG Kundenservice.

Rücksendung

Rücksendung

Nehmen Sie sich die Zeit und probieren Sie die Sachen bequem zu Hause und in Kombination mit Ihren Lieblingskleidungsstücken an. Sollten Ihnen die Sachen nicht gefallen, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Zur einfachen und kostenfreien Rücksendung nutzen Sie bitte das Ihrer Sendung beigelegte Retourenformular und den Retourenaufkleber. Sofern Sie den Retourenaufkleber nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass die retournierte Ware inklusive Zubehör, Etiketten und eventueller Zugaben versendet wird. Über die Anprobe hinaus getragene Ware (die z.B. Lippenstift oder Make-up Flecken, Geruch aufweist) können wir nicht zurücknehmen.

Ihre Rücksendung können Sie einfach in einer Postfiliale abgeben. Eine Annahmestelle in Ihrer Nähe finden Sie unter:

www.post.at

Wir empfehlen Ihnen, den Original-Paketeinlieferungsbeleg aufzubewahren, um für den seltenen Fall eines Paketverlustes die Nachforschungen zu erleichtern.

Reklamation

Reklamation

HUGO BOSS steht für hohe Qualität. Sollte eines unserer Produkte dennoch einmal mangelhaft sein, stehen Ihnen selbstverständlich Gewährleistungsrechte zu. Die Einzelheiten Ihren Gewährleistungsrechten entnehmen sie bitte unseren AGB (§ 9 Gewährleistung).

Grundsätzlich können Sie im HUGO BOSS Online Store nur Produkte reklamieren, die Sie bei uns online gekauft haben. Für anderweitig erworbene Artikel finden Sie weitere Informationen unter HUGO BOSS AG Kundenservice.

Die Adresse für Ihre Online Store Rücksendungen lautet:

HUGO BOSS Online Store
Paketfach HUGO BOSS 1
A-6965 Wolfurt-Bahnhof

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie den kostenfreien Retourenaufkleber nicht mehr zur Hand haben.

Umtausch

Umtausch

Ein direkter Umtausch von Ware ohne Aufgabe einer neuen Bestellung ist derzeit nicht möglich. Bestellen Sie gerne eine Farb- und Größenauswahl. Die Ware, die Ihnen nicht passt oder nicht gefällt, können Sie bequem und kostenfrei innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Im Einzelhandel erworbene Artikel können nicht im HUGO BOSS Online Store umgetauscht werden. Ebenso ist ein Umtausch von Ware aus dem HUGO BOSS Online Store im stationären Einzelhandel ist leider nicht möglich.

Rückerstattung

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen umgehend das entstandene Guthaben und benachrichtigen Sie per E-Mail über die Gutschrift. Ware, die über die Anprobe hinaus getragen wurde (und z.B. Lippenstift oder Makeup Flecken, Geruch aufweist), können wir nicht zurücknehmen. Die Art die Rückerstattung richtet sich nach der zuvor gewählten Zahlungsmethode.

Kredit-/Debitkarte, Sofortüberweisung, Miles & More

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder Miles & More Konto. Die Wertstellung auf Ihr Kreditkartenkonto ist abhängig von Ihrem Kreditinstitut und nimmt erfahrungsgemäß 10 Werktage in Anspruch.

Kauf auf Rechnung

Das entstandene Guthaben (sofern die Rechnung bereits bezahlt wurde) wird Ihnen auf ein Konto Ihrer Wahl erstattet. Bitte vermerken Sie die Kontodaten auf dem Retourenschein, welcher Ihrer Lieferung beiliegt. Sollten Sie diese nicht auf dem Retourenschein vermerkt haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Falls Sie noch keine Zahlung veranlasst haben und nur einen Teil der Ware retournieren, können Sie den Betrag bei Ihrer Überweisung einfach von dem Gesamtrechnungsbetrag abziehen.

 

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